Политика за поверителност
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Последна актуализация: 28 септември 2026 г.
Настоящата Политика за поверителност описва как ЗЕНОРА ЛУКС ЕООД, управляващо онлайн магазина Zenora-Luxe, събира, използва, съхранява и обработва лични данни при посещение и използване на нашия онлайн магазин, извършване на поръчка или комуникация с нас.
1. ДАННИ ЗА АДМИНИСТРАТОРА
Администратор на личните данни е:
ЗЕНОРА ЛУКС ЕООД
ЕИК: 208809874
Адрес: България, гр. Бургас 8015, жк. Лозово, ул. „Елин връх“ № 5
Телефон: 0895 856 169
Email: zenoraluxeeood@gmail.com
Онлайн магазин: Zenora-Luxe
2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ МОЖЕМ ДА СЪБИРАМЕ
В зависимост от начина, по който използвате онлайн магазина, можем да обработваме следните категории лични данни:
• име и фамилия;
• телефонен номер;
• email адрес;
• адрес за доставка и/или фактуриране;
• информация, необходима за изпълнение на поръчката;
• информация за направени поръчки, закупени, върнати или отказани продукти;
• комуникация с нас във връзка с поръчки, запитвания, рекламации или връщания;
• техническа информация, като IP адрес, вид устройство, браузър и информация за взаимодействието с уебсайта;
• информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии, когато това е приложимо.
Не изискваме от клиентите да предоставят данни за банкова карта за извършване на стандартна поръчка, когато предлаганият начин на плащане е наложен платеж.
3. ЗА КАКВО ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Можем да използваме личните Ви данни за:
• приемане и обработване на поръчки;
• организиране и извършване на доставки;
• комуникация с Вас относно поръчката;
• обработване на връщания, откази, рекламации и възстановяване на суми;
• предоставяне на обслужване на клиенти;
• предотвратяване на измами и злоупотреби;
• поддържане на сигурността на онлайн магазина;
• изпълнение на счетоводни, данъчни и други законови задължения;
• подобряване на работата и функционалността на магазина;
• анализ и измерване на използването на сайта;
• маркетинг и реклама, когато за това има приложимо правно основание и, когато е необходимо, Вашето съгласие.
4. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ ЗА ОБРАБОТВАНЕ
Обработваме лични данни само когато имаме приложимо правно основание.
В зависимост от конкретната ситуация това може да бъде:
• изпълнение на договор или предприемане на действия по Ваше искане преди сключване на договор;
• изпълнение на законово задължение;
• наш легитимен интерес, когато той не е с преимущество пред Вашите права и интереси;
• Вашето съгласие, когато законодателството го изисква.
Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
5. SHOPIFY
Онлайн магазинът Zenora-Luxe използва платформата Shopify за предоставяне на услугите за електронна търговия.
Във връзка с използването на магазина определена информация може да бъде обработвана от Shopify и неговите доставчици на услуги, доколкото това е необходимо за функционирането, сигурността и предоставянето на услугите на онлайн магазина.
Shopify може да обработва информация в съответствие със собствените си правила и политики за поверителност.
6. КУРИЕРСКИ КОМПАНИИ
За да изпълним Вашата поръчка, можем да предоставим необходимите данни за доставка на куриерска компания, включително Еконт или Спиди.
Тези данни могат да включват:
• име;
• телефон;
• адрес или избран офис за доставка;
• информация, необходима за доставката и наложения платеж.
Предоставяме само информацията, необходима за изпълнение на съответната доставка и свързаните с нея услуги.
7. ДРУГИ ДОСТАВЧИЦИ НА УСЛУГИ
При необходимост можем да използваме доставчици на услуги, които ни подпомагат при функционирането на магазина, например:
• хостинг и електронна търговия;
• доставка;
• техническа поддръжка;
• анализ на посещенията и ефективността на сайта;
• реклама и маркетинг;
• счетоводни и други професионални услуги.
Предоставяме лични данни само когато това е необходимо и при наличие на приложимо правно основание.
8. РЕКЛАМА И АНАЛИЗ
Можем да използваме инструменти за измерване на ефективността на сайта и рекламните кампании, включително услуги на Google и други доставчици.
В зависимост от използваните настройки тези технологии могат да обработват информация за устройството, браузъра и взаимодействията Ви с онлайн магазина.
Когато приложимото законодателство изисква съгласие за използването на определени бисквитки или технологии за реклама и анализ, те следва да бъдат използвани съобразно избора, направен от потребителя чрез наличния механизъм за управление на съгласието.
9. БИСКВИТКИ
Нашият онлайн магазин може да използва бисквитки и подобни технологии.
Някои бисквитки са необходими за нормалното функциониране на сайта, включително за функции като количка, checkout, сигурност и запазване на определени предпочитания.
Други бисквитки могат да се използват за анализ, персонализация и реклама, когато това е разрешено съгласно приложимото законодателство.
Когато се изисква съгласие, можете да приемете или откажете съответните категории чрез предоставения механизъм за управление на бисквитките.
10. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ
Когато сте дали необходимото съгласие или съществува друго приложимо законово основание, можем да Ви изпращаме маркетингови съобщения.
Когато имате право на това, можете да се откажете от получаването им по всяко време.
11. КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ
Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, както и за изпълнение на приложими законови, счетоводни, данъчни и други задължения.
Продължителността на съхранението може да зависи от вида на информацията, отношенията ни с клиента и приложимите законови изисквания.
12. МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ
Някои от доставчиците на услуги, които използваме, включително доставчици на технологична инфраструктура, могат да обработват данни извън България или Европейското икономическо пространство.
Когато се извършва международно предаване на лични данни, се прилагат съответните механизми и гаранции, предвидени от приложимото законодателство за защита на личните данни.
13. СИГУРНОСТ
Предприемаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни.
Въпреки това нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.
14. ВАШИТЕ ПРАВА
Съобразно приложимото законодателство и конкретните обстоятелства можете да имате право:
• да получите информация относно обработването на личните Ви данни;
• да поискате достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
• да поискате изтриване на лични данни, когато са изпълнени законовите условия;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу определени видове обработване;
• да получите данните си в преносим формат, когато са изпълнени приложимите условия;
• да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие.
За да упражните свое право, можете да се свържете с нас на:
zenoraluxeeood@gmail.com
Възможно е да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността и обработване на искането.
Имате право също да подадете жалба до компетентния надзорен орган за защита на личните данни.
15. ДАННИ НА ДЕЦА
Онлайн магазинът не е предназначен за събиране на лични данни от деца в нарушение на приложимото законодателство.
Ако считате, че дете ни е предоставило лични данни неправомерно, моля, свържете се с нас.
16. ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ
Онлайн магазинът може да съдържа връзки към сайтове и услуги на трети страни.
Ние не контролираме политиките за поверителност на тези трети страни. Препоръчваме да се запознаете с техните политики, когато посещавате съответните сайтове или използвате техните услуги.
17. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, например при промени в начина на работа на магазина, използваните услуги или приложимите нормативни изисквания.
Актуалната версия ще бъде публикувана в онлайн магазина.
18. КОНТАКТ
За въпроси относно настоящата Политика за поверителност или обработването на личните Ви данни можете да се свържете с:
ЗЕНОРА ЛУКС ЕООД
ЕИК: 208809874
Адрес: България, гр. Бургас 8015, жк. Лозово, ул. „Елин връх“ № 5
Телефон: 0895 856 169
Email: zenoraluxeeood@gmail.com